La tecnología avanza a pasos agigantados, mientras que algunas experiencias, como usar el televisor en un hotel, se han quedado atrapadas en el pasado. Usar el televisor de un hotel puede ser una experiencia frustrante, ¿verdad? Te doy un pequeño contexto: imagina llegar a tu habitación después de un largo día de reuniones, conferencias o aventuras turísticas, cansado y deseando ver tu serie favorita, y cuando enciendes el televisor, te das cuenta de que estás atrapado en un universo de canales irrelevantes y limitaciones ridículas. Ahora, antes de que te desanimes, déjame contarte cómo LG y Samsung han decidido abordar este antiguo problema.

¿Por qué es tan complicado ver televisión en hoteles?

Desde que el hombre descubrió el fuego, ha creado formas de entretenimiento: danzas, narraciones y, claro, películas en la televisión. Pero en los hoteles, la experiencia de disfrutar tu programa favorito es como intentar encender una fogata en una tormenta. Para los no iniciados, muchos televisores en hoteles están restringidos con el famoso «modo hospitalidad». No tiene nada que ver con curar a aquellas almas perdidas que solo quieren ver Netflix. Este modo limita el acceso a ciertas funciones del televisor —como el volumen, la instalación de apps o la conexión a dispositivos HDMI—. ¿Y todo esto para qué? Para evitar que tu vecino de habitación suba el volumen hasta que parezca que está en una sala de cine.

La razón detrás de estas limitaciones es más estratégica de lo que parece. Las cadenas hoteleras no solo quieren proteger la paz de sus huéspedes, sino también el dinero de la compañía. Imagínate que un huésped conecta su Fire TV Stick o inicia sesión en su aplicación de streaming y olvida cerrar su sesión. El hotel podría perder ingresos valiosos en el sistema pay-per-view. Pero esperen, que hay más: imagina tener que DESbloquear el televisor. ¡Qué divertido, un a prueba de fallos de Tecnología 101!

¿Cómo se siente realmente usar un televisor en un hotel?

Déjame compartirte una anécdota personal. Hace unos meses, me hospedé en un hotel por motivos laborales. Después de un día agotador, con la cabeza llena de presentaciones y correos que no dejaban de resonar en mi mente, decidí relajarme viendo un episodio de mi serie favorita. Así que, ciego de esperanza, me acerqué al televisor. De pronto, comencé a experimentar un viaje por los canales que parecían más sacados de un museo: el canal de noticias local, un programa de cocina en un idioma que no hablaba y, por supuesto, un sinfín de infomerciales. Si alguna vez te has encontrado en esta situación, sabes exactamente el desánimo que siento al no poder conectarme a mis aplicaciones. ¿Por qué luchamos por el entretenimiento en un lugar diseñado para relajarnos?

LG y Samsung: un cambio de paradigma

La buena noticia es que LG y Samsung han decidido hacer algo al respecto. Ambas empresas están lista para liberar a sus televisores de las cadenas del modo hospitalidad y ofrecer la opción de Google Cast y Apple AirPlay. No, no es un experimento de ciencia ficción. Esto significa que podrás disfrutar de tus contenidos desde tu móvil directamente en el televisor, como si estuvieras en tu propio hogar.

La llegada de Google Cast y Apple AirPlay

Imaginemos un futuro no muy lejano, donde al entrar en una habitación de hotel simplemente te conectes a la red del hotel, pulses un botón en tu teléfono y, ¡voilà!, aparece el episodio de esa serie que te encanta (sabemos que todos tenemos esa serie). Esta característica brindará a los huéspedes la libertad de acceder a sus aplicaciones, ver sus series o incluso jugar un poco en su consola, si realmente lo desean. Esto forma parte de la estrategia de LG y Samsung de redefinir la experiencia del huésped y adaptarlas a nuestros hábitos de consumo modernos.

¿Y qué hay de la seguridad? He aquí una pregunta que siempre nos hacemos. No voy a entrar en el terreno de la paranoia: llevar el ordenador portátil y la tablet, ¿es seguro o no? Las redes WiFi de los hoteles a veces no son las más estables (o más seguras) del mundo. Así que, una recomendación: usa una VPN siempre que sea posible y evita ingresar información personal. ¡Ya tenemos suficiente estrés al intentar ver qué está pasando en el último episodio de nuestra serie favorita!

El dilema del modo hospitalidad: ¿necesario o anacrónico?

Ahora, reflexionemos un minuto: ¿realmente necesitamos el modo hospitalidad? Un argumento es que sí, al menos para garantizar que la experiencia sea segura y controlada. Imagina un hotel donde los huéspedes pueden hacer lo que deseen con el televisor: podrían acabar viendo una película de terror a todo volumen a las dos de la mañana. Pero por otro lado, ¿no hemos avanzado un poco como sociedad?

Quizás la solución no se encuentra en un extremo u otro, sino en encontrar un equilibrio entre la comodidad del huésped y la estrategia comercial del hotel. ¿Por qué no dejar que los huéspedes que deseen usar una VPN o su propio equipo lo hagan, mientras se protegen los intereses del hotel? Porque, seamos claros, si queremos ver un episodio de nuestra serie, ¡lo haremos de todas formas!

Referencias a la realidad actual

Volviendo a la actualidad del mercado hotelero, muchos establecimientos incluyen la opción de activar Google Cast y Apple AirPlay en su infraestructura, lo que mejorará sin duda la experiencia del usuario. Pensémoslo bien, después de un día lleno de actividades, ver un episodio de esa serie que просто no puedes dejar de lado puede ser justo lo que necesitas.

Además, no podemos olvidar mencionar que la experiencia del consumidor se ha convertido en una prioridad para muchas marcas. Booking.com y Airbnb han transformado el dilema clásico del alojamiento en una búsqueda por la experiencia perfecta. En este contexto, un televisor que funcione como en casa puede ser un gran agregado.

¿Qué podemos esperar en el futuro?

No quiero sonar como un profeta del desastre, pero si las tendencias siguen así, el «modo hospitalidad» podría pasar a la historia. En un mundo donde Netflix e HBO son más que palabras de moda, los viajeros simplemente esperan que el hotel esté a la altura de sus expectativas de entretenimiento.

Imagínate un futuro donde no solo puedas acceder a tus aplicaciones favoritas, sino que tengas a tu disposición una selección de juegos y entretenimiento dentro de la habitación. No quiero ser exceso de optimista, pero esto podría ser el impulso que la industria hotelera necesita para adaptarse a la nueva era tecnológica.

Conclusión: el deber de evolucionar

En conclusión, el cambio que están implementando LG y Samsung en sus televisores de hotel es más que un simple añadido de características. Es una declaración sobre cómo los hoteles deben adaptarse a las necesidades de sus huéspedes. Una forma de romper las cadenas del «modo hospitalidad» y permitir que la experiencia se asemeje más a lo que la mayoría de nosotros conocemos y amamos en casa.

Lo sé, lo sé, no vamos a resolver el mundo del entretenimiento en hoteles de la noche a la mañana, pero este pequeño cambio es un paso en la dirección correcta. Quién sabe, quizás en unos años, podamos ver toda la serie «Breaking Bad» sin tener que preocuparnos de si los canales del hotel tendrán que ofrecer algo más que el último programa de cocina en vivo. Mientras tanto, ¡sigue disfrutando de tus viajes y de esas escapadas que nos hacen más humanos!