La transformación digital está revolucionando cada rincón de nuestras vidas. Desde cómo nos comunicamos, hasta cómo trabajamos y, por supuesto, cómo viajamos. En un evento reciente, los grandes nombres de la tecnología y turismo en Sevilla se reunieron para debatir sobre cómo la ciudad andaluza está aprovechando esta ola de cambios. Entre estos expertos estaban Joaquín Segovia de Telefónica y Antonio Castaño de Contursa. Te invito a que te sumerjas en lo que discutieron y cómo esto podría afectar tu próxima visita a esta hermosa ciudad.
Sevilla: el nuevo epicentro del turismo digital
¿Te has imaginado alguna vez cómo sería si Sevilla estuviera a la vanguardia de la transformación digital en el turismo? Según Joaquín Segovia, Sevilla es una de las ciudades con mejor conectividad del mundo. ¿Significa esto que pronto podrás pedir a un asistente de voz que te recomiende una tapa en la Giralda? Tal vez… Lo que es un hecho es que con el desarrollo de estas tecnologías, la experiencia turística en Sevilla está a punto de alcanzar nuevas alturas.
Después de la pandemia, hemos visto un cambio radical en cómo se consume la información y cómo se toman las decisiones de viaje. Hoy en día, los turistas no solo quieren visitar lugares; quieren vivir experiencias personalizadas. Al mismo tiempo, las empresas turísticas están cada vez más abiertas a usar datos para ofrecer lo que los visitantes realmente desean. “Sevilla a la medida de cada turista” puede sonar a un eslogan, pero es una realidad a la que se apunta.
La importancia de la colaboración público-privada
Uno de los puntos que más resonó durante el evento fue la necesidad de colaboración entre el sector público y las empresas. ¿Por qué es tan esencial? Si bien las empresas, especialmente las pequeñas, son el motor del desarrollo turístico, también necesitan apoyo para implementar las nuevas tecnologías que cambian rápidamente. La tecnología por sí sola no es suficiente si no va acompañada de políticas adecuadas que promuevan su uso.
Los grandes cambios no pueden suceder en la soledad. Como bien señalaba Antonio Castaño, “gracias al turismo podemos conservar mejor los monumentos o invertir en seguridad”. Haciendo un paralelismo con la vida cotidiana, ¿cuántas veces hemos aprendido algo valioso de un amigo que nos orienta en momentos de incertidumbre? Así mismo, la alianza entre empresas y el gobierno podría servir como esa brújula para guiar a Sevilla hacia un futuro mejor.
Datos: la nueva moneda del turismo
La cantidad de datos generados por la hiperconectividad actual puede ser abrumadora, pero también puede ser utilizada para mejorar la experiencia del visitante. En este sentido, José María Troya destacó la importancia de contar con infraestructuras adecuadas. Y aquí es donde entra en juego un proyecto fascinante que se está llevando a cabo en colaboración con la Universidad de Sevilla.
Imagina tener acceso a los movimientos de 22 mil personas al día en el encantador barrio de Santa Cruz. El flujo de turistas y locales interactuando en un espacio compartido puede ofrecer información muy valiosa. Por ejemplo, ¿sabías que los visitantes suelen quedarse en el barrio una media de tres horas? ¡Es como saber cuáles son las franquicias de “comida rápida” que más visitamos durante un viaje!
El récord de afluencia, según mencionan, fue en la final de la Copa del Rey del Athletic de Bilbao, donde se contabilizaron más de 170 mil personas en Santa Cruz. ¿Y tú, qué pensarías si estuvieras allí y te quedaras atrapado en la marea de aficionados? Un verdadero desafío, ¿verdad?
Fomentando el turismo en nuevos barrios
Otra interesante estrategia que discutieron es la intención de promover el turismo en áreas como Nervión. ¿Por qué? Porque, para ser honesto, todos necesitamos un cambio de escenario de vez en cuando. Con el 20% de los hoteles de Sevilla ubicados en esta zona, junto a centros comerciales y una oferta gastronómica rica, el barrio se presenta como una alternativa viable para aquellos que deseen explorar más de lo típico.
Como dice el viejo refrán, “si no puedes con el enemigo, únete a él”, y el Ayuntamiento de Sevilla parece haber tomado este consejo muy literalmente al querer redistribuir el turismo hacia otros barrios. Entiendo que muchos prefieren los destinos más clásicos como el Barrio de Santa Cruz, pero a veces los secretos mejor guardados están en las áreas no tan concurridas.
Además, ¡Siempre es un buen momento para probar nuevas tapas! En Nervión, puedes encontrar auténticas joyas de la gastronomía andaluza que harán bailar tus papilas gustativas.
¿Cómo beneficiará esto a los turistas?
La pregunta en el aire es: ¿cómo beneficiará esta transformación digital al turista promedio? Aquí es donde entra la realidad aumentada y la inteligencia artificial. Imagina que estás frente a la majestuosa Giralda y, en lugar de solo disfrutar de su belleza, puedes ver cómo ha evolucionado a través de los siglos mediante una aplicación de tu teléfono. Sería como tener un guía turístico en tu bolsillo. Sin duda, esto añade un valor significativo a la experiencia del visitante.
Como anécdota personal, recuerdo una visita a un museo en el que la aplicación de realidad aumentada me ofrecía una vista 360 grados de una obra. Me sentí como si hubiera viajado a través del tiempo. Si Sevilla logra implementar algo similar en sus monumentos, ¡estaríamos ante un verdadero fenómeno turístico!
La sostenibilidad como eje central
Y mientras hablamos de tecnología y turismo, no podemos olvidar la sostenibilidad. En tiempos en los que el cambio climático acecha nuestras puertas, las ciudades turísticas deben adoptar un enfoque responsable. Debido a la construcción, la gran afluencia de turistas y otros factores, muchas ciudades enfrentan retos en cuanto a conservación. De hecho, ¿quién no ha oído hablar de los problemas de saturación en destinos populares?
Con una reorientación del turismo hacia barrios menos saturados, se podría conseguir no solo una dispersión más equitativa de los visitantes, sino también la posibilidad de mantener y proteger mejor los patrimonios culturales. ¡No se trata solo de llenarse los bolsillos de dinero, sino también de hacerlo de manera responsable!
Conclusiones: un nuevo horizonte para el turismo en Sevilla
La transformación digital en Sevilla es una realidad que va más allá de las palabras. Es un cambio en cómo nos conectamos, nos comunicamos y fundamentalmente, en cómo vivimos nuestras experiencias. Muchos de nosotros hemos soñado con un viaje en el que no solo vivimos lo que vemos, sino que también sentimos lo que experimentamos.
La ciudad tiene la oportunidad de liderar en este contexto al utilizar la tecnología de manera innovadora. Desde la colaboración público-privada, hasta el uso inteligente de datos, cada paso que se da es hacia un futuro en el que el turismo no solo sea viable, sino sostenible.
Entonces, ¿te atreverías a visitar Sevilla y experimentar todo esto? Con cada esquina y cada calle dando la bienvenida a una nueva posibilidad, ¿quién puede resistirse?
