En un mundo empresarial que evoluciona a pasos agigantados, el modelo de gestión tradicional se encuentra en la cuerda floja. Las jerarquías rígidas, los jefes omnipresentes y las largas cadenas de mando están siendo cuestionadas y, en algunos casos, completamente eliminadas. Pero, ¿realmente funciona? Vamos a desmenuzar esta tendencia que ha tomado el centro del escenario en grandes corporaciones como Meta, Amazon y Google, así como en pequeñas empresas que buscan innovar.

Menos es más: la obsesión de Meta por la eficiencia

Imagínate esto: entras en tu oficina y, en lugar de la típica jerarquía, el ambiente es de colaboración total. Ya no tienes que pedir aprobación a un jefe que está en la oficina de enfrente y ni siquiera lo conoces. Esto no es un cuento de hadas; es la nueva realidad que Mark Zuckerberg y su equipo están tratando de implementar en Meta. Según el propio Zuckerberg, 2023 fue «el año de la eficiencia», y ya en 2024, la meta es consolidar esa estructura en la que los empleados toman decisiones de manera más ágil y eficaz.

Aunque podría parecer que el concepto es nuevo, hay precedentes. Muchas empresas tecnológicas comenzaron a sentirse limitadas por un número excesivo de capas en su estructura jerárquica. Esto tocó un punto álgido con la embriagadora visión de Zuckerberg, quien decidió “cortar por lo sano” en la plantilla de Meta.

Recuerda cuando te conté sobre la vez que intenté coordinar una cena con amigos. La cadena de decisiones para elegir el restaurante se volvió tan compleja que acabamos cenando un plato preparado de mi congelador. ¿Te suena? ¡Así es la dinámica de muchas empresas con demasiados jefes!

La tendencia hacia lo horizontal: más colaboración, menos títulos

Aparte de Meta, hay otras empresas que han decidido adoptar estructuras más horizontales. ElevenLabs, una compañía innovadora en el campo de la Inteligencia Artificial, es un gran ejemplo. Con decisiones audaces, decidieron eliminar todos los títulos de sus empleados, convirtiéndolos en «un equipo» en lugar de obstrucciones jerárquicas. ¿La reacción? Un aumento en la productividad y un entusiasmo renovado por parte de los trabajadores.

Victoria Weller, parte del equipo de operaciones de ElevenLabs, afirmó que “los títulos de los puestos de trabajo pueden ser una distracción”. En lugar de pelear por el título de «Director de Inspiración» o «Gerente de Proyectos Increíbles», lo que realmente cuenta son las ideas y su ejecución. Imagina un lugar de trabajo donde la creatividad y la innovación son más importantes que el tamaño del cartel en tu puerta. ¡Suena genial, pero también un poco aterrador, ¿verdad?!

La óptica de la autogestión: la experiencia de Indaero

Pasando de Silicon Valley a Alcalá de Guadaíra, encontramos a Indaero, una pequeña empresa que ha decidido democratizar la toma de decisiones de una manera aún más radical. Darío González, su ex-CEO, compartió que uno de los requisitos para que el fondo de inversión Krisos invirtiera en la empresa fue eliminar todos los cargos jerárquicos. En esta empresa, las decisiones estratégicas y la gestión son responsabilidad de toda la plantilla, y sí, eso incluyó la asignación salarial, que es transparente y controlada.

Imagínate la cara de tus compañeros cuando te dicen que tú también puedes decidir sobre tu salario. ¡Te aseguro que esos debates no van a ser para nada aburridos! González fue el primero en reconocer que este nuevo modelo generó resultados sorprendentes. Más dinero y empleados más felices. Pero, seamos honestos, ¿quién no se sentiría un poco nervioso ante esta avalancha de responsabilidad?

Sin embargo, esta transición no fue completamente suave. González compartió que al principio había confusión y miedo. Algunos empleados no se sentían importantes y otros se encontraban perdidos. Pero con el tiempo, y gracias a esa nueva filosofía de trabajo, lograron involucrar a todos y aumentar la productividad. Personalmente, me suena a una gran lección de vida: en el trabajo, al igual que en las relaciones, la conexión y la comunicación son fundamentales.

Los riesgos de la estructura horizontal: ¿estamos listos para esto?

A pesar de las emocionantes historias de éxito, no todo es color de rosa en el mundo de las jerarquías planas. GitHub, una de las pioneras en esta tendencia, comenzó sin jefes, pero tuvo que volver a una estructura más tradicional en 2016 debido a diversas complicaciones. Medium y Buffer también enfrentaron serios retos, teniendo que revertir a un modelo de jerarquía para poder funcionar de manera efectiva.

Esto nos lleva a preguntarnos, ¿es realmente viable prescindir de los jefes? Las organizaciones deben encontrar un equilibrio. La autogestión puede ser liberadora, pero si no se aplica correctamente, puede abrir la puerta a la anarquía. ¿Cómo puedes ser un gran líder sin ser un jefe? La clave radica en la gestión del equipo y la creación de un entorno de confianza.

En el fondo, se trata de comunicar expectativas claras, fomentar el crecimiento personal y permitir que todos contribuyan. Cuando trabajé en una start-up, recuerdo un proyecto en el que nadie había sido designado como líder. Al principio, nos quedamos mirando como si estuviéramos en un juego de sillas musicales. Sin embargo, eventualmente, nuestra colaboración nos llevó a una solución sorprendentemente creativa.

La conclusión es… complicado

Estamos entrando en una nueva era donde muchas empresas se ven impulsadas a adoptar estructuras menos jerárquicas, buscando la eficiencia y un ambiente más colaborativo. Sin duda, el auge de la tecnología y el trabajo remoto ha jugado un papel fundamental en este cambio.

A medida que más empresas hacen la transición hacia estructuras más planas, es posible que observemos un cambio beneficioso en la satisfacción laboral y la productividad. Sin embargo, al mismo tiempo, debemos recordar que no todas las soluciones funcionan para todos. Las empresas deben tener en cuenta su cultura, su equipo y sus objetivos.

Te dejo con esta pregunta: ¿pueden las empresas realmente prosperar sin jerarquías, o simplemente estamos tratando de resolver un problema que se necesita abordar de otra manera? Al final del día, cada empresa será diferente y la clave estará en encontrar el enfoque que funcione mejor para ellas. Tal vez deberíamos dejar de lado las etiquetas y enfocarnos en construir equipos sólidos.

Después de todo, en una gran orquesta, cada músico tiene algo que aportar, independientemente de si su título es «músico principal» o «piano», lo importante es la música que crean juntos.